الضمان وخدمة ما بعد البيع
الأجهزة المباعة في آيفونستا بضمان Apple. تُقدم خدمة الضمان من Apple أو مزودي الخدمة المعتمدين لديها، وفق شروط التغطية الخاصة بالجهاز.
مدة ضمان Apple والتغطية
يغطي ضمان Apple المحدود عيوب المواد والتصنيع لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء الأصلي، وفق شروط Apple. لمعرفة حالة جهازك، استخدم صفحة التحقق من التغطية، واحتفظ بفاتورة الشراء لإثبات تاريخها.
هذا الضمان إضافة إلى حقوقك المقررة في الأنظمة السعودية، ولا يحل محلها أو يحد منها.
كيف تحصل على خدمة الضمان؟
- تحقق من تغطية جهازك من خلال موقع Apple، وجهز فاتورة الشراء ووصف العطل.
- ابدأ طلب الخدمة عبر دعم Apple لإصلاح iPhone، أو راجع مزود خدمة معتمدًا من Apple.
- تتولى جهة الخدمة فحص الجهاز وتحديد أهليته للضمان والإجراء المناسب وفق شروط Apple والحقوق النظامية المطبقة.
- اتبع تعليمات جهة الخدمة بشأن الموعد وتسليم الجهاز ومتابعة الإصلاح.
دور آيفونستا في متابعة طلبك
نساعدك في الحصول على فاتورة مشترياتك وتوضيح مسار التقدم لخدمة Apple. يمكنك التواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة إذا احتجت إلى مساعدة.
لا تقدم آيفونستا ضمانًا تجاريًا إضافيًا خاصًا بالمتجر، ولا تتولى الصيانة الفنية بدلًا من Apple أو مزودي الخدمة المعتمدين لديها. تبقى مسؤوليات المتجر بوصفه البائع وحقوقك النظامية محفوظة.
الأضرار خارج ضمان Apple المحدود
لا يشمل الضمان المحدود التلف العرضي أو استهلاك البطارية الناتج عن الاستخدام المعتاد. تحدد جهة الخدمة ما إذا كانت الحالة مشمولة، وقد تكون الصيانة بمقابل إذا لم يشملها الضمان ولم تنطبق عليها حقوق المستهلك. راجع شروط ضمان Apple للتفاصيل.
قبل تسليم جهازك للصيانة
- احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وبفاتورة الشراء.
- اتبع تعليمات Apple أو مزود الخدمة لإعداد الجهاز وتسليمه.
- لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق في رسائل الدعم.
إذا وصل جهاز تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل مع آيفونستا وراجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
للمساعدة: واتساب 0599063990 أو [email protected].
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026.