الشحن والتوصيل

اختر خدمة التوصيل المناسبة لعنوانك عند إتمام الطلب. تظهر لك الشركات المتاحة ورسومها قبل الدفع، وتختلف التغطية بحسب المدينة والخدمة المختارة.

من تأكيد الطلب إلى وصول الشحنة

تأكيد الطلب: راجع الجهاز والسعة واللون وبيانات المستلم والتكلفة الإجمالية قبل الدفع.
تجهيز الطلب: نجهز طلبك ونسلمه لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب واكتمال الدفع. مدة التجهيز منفصلة عن مدة النقل الموضحة أدناه.
الشحن والتتبع: عند تسليم الطلب للناقل، تتاح بيانات الشحنة والتتبع ضمن تحديثات الطلب.
الاستلام: يُسلّم الطلب وفق الخدمة التي اخترتها، إلى عنوان التوصيل أو نقطة الاستلام المحددة.

مدد النقل المتاحة

تبدأ المدد التالية من استلام شركة الشحن للشحنة، وهي أيام عمل ولا تشمل تجهيز الطلب:

أرامكس العادي: من 2 إلى 7 أيام عمل.
سمسا، أي مكان، سبل، J&T وiMile: من 2 إلى 7 أيام عمل بحسب الخدمة والعنوان.
ريدبوكس: من 2 إلى 5 أيام عمل لإيداع الشحنة في الخزانة. الاستلام من خزائن ريدبوكس، وفق الموقع وتعليمات ورمز الاستلام المرسلة إليك.
DHL الدولي: من 5 إلى 15 يوم عمل بحسب الوجهة والإجراءات الجمركية، إذا كانت الخدمة متاحة لعنوانك.

قد تظهر خيارات توصيل محلية أو سريعة بحسب المدينة. تُعرض الخدمة المتاحة لك ومدتها ورسومها عند إتمام الطلب. ولا تعني قائمة الشركات أن جميع الخدمات متاحة لكل عنوان.

رسوم الشحن وبيانات العنوان

تُحسب الرسوم بحسب الخدمة والعنوان والطلب، وتظهر التكلفة النهائية قبل الدفع. وتُطبق عروض الشحن المجاني عند استيفاء شروط العرض الظاهر في المتجر.

أدخل اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه الوطني بدقة. إذا احتجت إلى تعديل العنوان بعد الطلب، تواصل معنا فورًا؛ إمكان التعديل يتوقف على مرحلة الشحنة وإجراءات الناقل.

إذا تأخرت الشحنة

تواصل معنا برقم الطلب عند تجاوز موعد التسليم. نتابع حالة الشحنة مع الناقل ونوضح لك المستجدات. المدد التقديرية لا تُلغي حقك في الإلغاء والاسترداد عند تحقق شروط التأخر المقررة في نظام التجارة الإلكترونية.

إذا وصلت العبوة تالفة أو ناقصة

افحص العبوة والجهاز عند الاستلام، وأبلغنا بأي تلف أو نقص أو اختلاف عن الطلب. احتفظ بالعبوة ووثّق الحالة بالصور إن أمكن لتسهيل المعالجة. لا يشترط تقديم فيديو لفتح العبوة حتى تتمكن من الإبلاغ عن المشكلة.

تُتابع آيفونستا مطالبتك؛ وللاطلاع على مسار المعالجة، راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.

للمساعدة: واتساب 0599063990 أو [email protected].

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026.